Het kan al eens gebeuren dat er zich buiten de kantooruren een technisch mankement voordoet waarbij een tussenkomst van de technische dienst of een externe firma zou kunnen nodig zijn, al dan niet dringend.
Hoe bereik je de Technische Dienst buiten de kantooruren:
Enkel en alleen via de permanentieverantwoordelijke. Deze zal een eerste inschatting maken of het nodig is de TD te contacteren of onmiddellijk een externe firma.
De permanentieverantwoordelijke zal dus eerst zelf de technische dienst contacteren.
Het heeft dus geen zin om bvb zaterdagvoormiddag een mail te sturen naar de Technische Dienst met de vraag om in de loop van de dag dringend langs te komen. Die mail wordt pas op maandag gelezen. Hen opbellen via 3CX is evenzeer onmogelijk buiten de kantooruren.